| 常見問題 |
| 為何我下載的檔案無法解壓縮? |
一般都是下載過程有出現錯誤，造成檔案不完整，建議您使用Flashget下載，避免類似情況發生。
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| 影片檔案格式為何? 要如何播放呢? |
影片格式均為WMV檔，只要在Windows系統下所有播放程式均可播放，相容性大，不需再安裝其它播放程式。
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| 影片的品質如何呢? |
DVD影片的品質最低為 2100K/sec，HD影片的品質最低為 2600K/sec，部份影片最高可達 3500K/sec。採微軟VBR2格式製做，品質均為同業之冠。（註:VCD 品質僅有300K/sec）
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| 網站更新的進度如何? |
於每週二及週五更新，每週二更新以ＤＶＤ電影為主，每週五更新日本網站破解內容，每週容量約為15~20G。
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| 為何我使用Verotel刷卡都刷不過? |
在加入過程中，您需要填入持卡人的資料，而姓名的部份需要填入英文姓名，也就是跟信用卡上相同，若還是刷不過的時候，請勿一直嘗試，請隔一小時後再試，以避免系統擋住您的IP。
如果您有填入正確英文名字,那麼有可能是以下原因：
（１）信用卡有效期限太短 (請看卡片上的到期年月)
（２）您的發卡國家與您現在所在國家不同
（３）沒有正確填寫持卡人地址以及電話資料
若還是刷不過，請來信告知您信用卡發卡銀行及出現的錯誤訊息，我們再為您解答，謝謝！
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| 我可以使用哪幾種付費方式? |
目前僅使用Verotel線上刷卡系統，可接受 VISA，MASTER及JCB等國際信用卡，但不接受匯款！
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| 我該如何取消續約呢? |
請前往Verotel的取消續約頁面 http://cancel.verotel.com
輸入帳號密碼之後，於下一頁按＂Confirm＂按鈕就會馬上取消續約，直到帳號到期前均可使用。
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| 我如何取得我的帳號密碼? |
刷卡通過後會馬上顯示在頁面，請記錄下來，並且用此帳號登入即可。當然Verotel系統也會寄出一封信，包含帳密的Email到您填入的信箱哦！
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| 入會後可以立刻下載嗎? |
信用卡付款完畢後，系統會立即給您一組帳號密碼，您即可立刻下載。
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| 我的信用卡帳單會不會出現 Leghacker 等字樣? |
絕對不會哦! 您的信用卡上的扣款單位為 Verotel (部份信用卡會顯示 www.vtsup.com Verotel),絕對不會有 Leghacker 等字樣,敬請放心!
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| 我的個人資料會如何處理? |
基於隱私權保護法，您所有個人資料皆不存在我們的主機上，信用卡資料也由國際公正第三者機構處理，我們不會擁有您的個人詳細資料，絕對私密安全！
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| 網站支援下載軟體,例如Flashget的使用嗎? |
當然可以！而且強烈建議使用Flashget下載，因為影片檔案都很大，為減少下載出錯，強烈建議使用Flashget下載，並可加快下載速度！
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| 如何使用FlashGet軟體下載? |
若您還沒安裝，可由FlashGet官網下載最新版安裝 http://www.flashget.com
<按此看FlashGet 使用教學>
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| 影片下載之後,可以永久保存觀看嗎? |
完全可以！所有的影片檔都沒有加上任何鎖碼技術，也沒有DRM加密，因此下載之後，可無限次無限時間觀賞哦！
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| 我忘記帳號密碼了,該怎麼辦? |
請與我們連絡，並且提供付費時所登錄的Email，我們將會為您重新寄出帳號密碼。
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| 我可以跟朋友分享帳號密碼嗎? |
為維護每位會員權益，使每位會員均可高速下載，故限定每個帳號２４小時內需於同一個 ISP 登錄，違反此原則將會暫時停用24小時，請見諒!!
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| 帳號是否有每日流量的限制? |
我們不會限制帳號每日的下載量，完全無限下載，且每個帳號同時可享有10個線程。即代表可以同時發出10個連線，或可同時下載10個檔案。（FlashGet 對每個檔案預設僅有5個線程）
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| 使用FlashGet下載時,使用愈多線程,是否會加快下載速度? |
下載的速度，完全取決於您所申請的頻寬，過多的線程存取要求，只會加重您個人電腦的負擔，對於速度不會有幫助，若您電腦速度不夠快，過多的線程還有可能造成下載緩慢。<按此看FlashGet 使用教學>
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| 是否有販售DVD光碟？ |
我們並沒有販售DVD光碟，只提供線上電影下載。
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| 下載檔案的速率有多快? |
下載的速度，取決於您ADSL頻寬，若使用FlashGet下載軟體，12M光纖下載每秒約 900K~1100K 之間，使用8M ADSL每秒約 650~800K，若您的速度低於標準範圍太多，可能需要請業者進行線路檢查。
我們主機對外總頻寬為200M，可以承受三四百人在線同時下載絕不塞車。
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| 大陸地區的網友可以加入嗎? |
我們目前不建議大陸地區的會員加入，因大陸會屏敝我們網站，造成下載困難。
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| 舊會員續約是否享有免收設定費的優惠呢? |
帳號失效七日內可享優惠續約，免收設定費，超過七日請重新入會！
若要優惠續約，請來信詢問，並告知您的舊帳號。逾期不候！
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| 下載檔案時,出現"503 Service Temporarily Unavailable"的訊息 |
所有內容均可無限下載，我們完全不限制帳號的下載量，但每個帳號同時可享有10個線程即同時可下載10個檔案。超過10個線程的部份，就會回應 "503 Service Temporarily Unavailable" 的錯誤！＜按此看FlashGet 線程設定教學＞ |
| 若有其它問題，請再來信詢問，謝謝！ |
